Инженер 3-й линии технической поддержки

Локация: удаленный формат; полный рабочий день 5/2

Компания

МегаФон развивает и поддерживает IT-решения в направлении «МегаТех».

Что делать

• Обеспечивать работоспособность справочного портала и других систем СВК 24/7.
• Обрабатывать заявки в ServiceDesk на 3-й линии поддержки и выполнять регламентные работы.
• Мониторить сервисы, анализировать метрики, реагировать на аварии и устранять их причины.
• Вести аварии и взаимодействовать со смежными подразделениями, внешними поставщиками ПО, командами разработки, внедрения и ИБ.
• Участвовать в проектах по внедрению нового функционала.

Требования

• От 1 до 3 лет опыта.
• Опыт сопровождения информационных систем.
• Умение находить причины нестабильного поведения сервисов и устранять их.
• Умение реагировать на предупреждения и алерты, отслеживающие аномалии и события жизненного цикла информационных систем.
• Знание Windows и Linux на уровне продвинутого пользователя.
• Навыки командной работы и готовность изучать новое.

Культура и преимущества

• Удаленный формат работы и график 5/2, полный рабочий день.
• Оформление по ТК РФ.
• Прозрачная система вознаграждения, ДМС со стоматологией и компенсация мобильной связи.
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You, программа поддержки сотрудников и корпоративное сообщество.
• Понятный карьерный маршрут и доступ к 2500 учебным программам в приложении МегаФон Драйв.