Старший специалист технической поддержки (АЦК-Финансы и АЦК-Планирование)

Локация: Россия; официальное трудоустройство по ТК РФ

Компания

БФТ — аккредитованная ИТ-компания, развивающая системы автоматизации бюджетного процесса и государственные информационные системы.

Что делать

• Принимать, регистрировать и обрабатывать клиентские обращения по сопровождению АЦК-Финансы и АЦК-Планирование через Jira.
• Консультировать клиентов по эксплуатации продуктов компании.
• Соблюдать сроки SLA по обращениям.
• Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам сопровождения систем.
• Формировать инструкции и актуализировать базу знаний.

Требования

• Умение анализировать и формализировать требования заказчика.
• Грамотная письменная речь.
• Отличное знание ПК, MS Office и Internet.
• Аналитический склад ума.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с системами АЦК.
• Опыт сопровождения государственных информационных систем.
• Знание Бюджетного кодекса РФ.
• SQL на уровне составления простых запросов.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
• Корпоративная техника для работы.
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках.
• Реферальная программа с вознаграждением за рекомендации.
• Оплата профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке публичных выступлений и написании статей на Хабр.