Community Manager

Community Manager в компанию Avan.Market

Работодатель:
Компания Avan.Market — международная платформа для торговли игровыми предметами CS2.

Ищем комьюнити-менеджера, который возьмёт на себя коммуникацию с пользователями в социальных сетях, поддержание порядка в сообществах и взаимодействие с внутренними отделами компании.

Основные KPI
- Соблюдение согласованного времени реакции на обращения.
- Качество модерации и пользовательской коммуникации.
- Своевременная передача сложных вопросов ответственным отделам.
- Отсутствие необработанных критических обращений.
- Регулярная отчётность и систематизация обратной связи.

Наша цель - создать комфортную, безопасную и живую среду для пользователей Avan.Market, в которой каждый получает своевременную обратную связь, а важные предложения и проблемы не теряются.

Что нужно делать и сделать:
• Модерация Telegram-чатов и комментариев в VK, TikTok, Instagram.
• Мониторинг пользовательской активности — суммарно более 300 сообщений и комментариев ежедневно.
• Ответы на вопросы пользователей в рамках компетенции.
• Работа с негативом, конфликтными ситуациями и спорными обращениями.
- Удаление спама, рекламы, мошеннических сообщений и другого нежелательного контента.
• Взаимодействие с Support, Marketing, Product и IT: передача обращений, уточнение информации, контроль решения вопросов.
• Сбор обратной связи, пользовательских предложений и систематизация повторяющихся проблем.
• Подготовка краткой еженедельной отчётности.

Пожелания к кандидатам:
• Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях.
• Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Умение конструктивно работать с негативом.
• Самостоятельность, ответственность и дисциплина.
• Понимание специфики CS2, Steam и рынка игровых предметов будет преимуществом.
• Английский язык на уровне письменного общения - преимущество.

Что предлагаем:
• Полностью удалённый формат.
• Гибкий график 5/2 с обязательным присутствием в согласованные временные интервалы.
• Ориентировочное окно активности: 10:00–22:00 МСК, с распределённой нагрузкой в течение дня, без необходимости непрерывно находиться онлайн все 12 часов.
• Регулярный мониторинг сообществ и своевременная реакция на обращения.
• Выходные и дежурства согласовываются заранее.
• Работа в связке с профильными отделами через Notion и Telegram.

Финансовые условия
• Испытательный период (1 месяц): 50 000 ₽ на руки
• После испытательного периода: 65 000 ₽ фиксированно
• Дополнительный KPI-бонус: до 15 000 ₽ ежемесячно

Для отклика📲:
Показать контакты


#вакансия #джобстер #работа #удаленка #вакансии #маркетинг #community #работасклиентами

▪️ еще вакансии
▪️ разместить