Специалист технической поддержки второй линии ночные смены (iGaming)

Локация: удалённая работа; город/регион — Аксай, Казахстан

Зарплата: от 585 USD на руки в месяц

Компания

Green Code развивает распределённую команду с выстроенными процессами и внутренними инструментами для поддержки iGaming-операций.

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения в ClickUp, CRM и других системах задач.
• Сопровождать инциденты до полного разрешения и своевременно эскалировать сложные ситуации.
• Вести рабочие таблицы и отчётность в MS Excel и Google Таблицах, включая итоги смены.
• Разбирать входящие сообщения и почту, фиксировать и передавать критичную информацию.
• Мониторить показатели процессов, фиксировать отклонения и информировать ответственные команды.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта; опыт в технической поддержке, обработке заявок или смежных областях.
• Уверенное владение ПК и базовым программным обеспечением.
• Понимание принципов работы таск-трекеров и CRM-систем; ClickUp, Jira или аналоги.
• Уверенная работа с Excel или Google Таблицами, данными, фильтрами и отчётами.
• Готовность работать в ночном графике и сохранять концентрацию, внимательность и оперативность.
• Ответственность, дисциплинированность, развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы и график 2/2 с ночными сменами.
• Стабильные выплаты без задержек.
• Полностью оплачиваемое обучение объёмом 30 часов и поддержка наставника на старте.
• Испытательный срок — 1 месяц, оплачивается в полном объёме.
• Обучение полностью оплачивается при успешном прохождении и отработке первого месяца.