Менеджер по сопровождению клиентов в IT компанию

Локация: Пенза, улица Кирова, 49; формат работы — на месте работодателя или удалённо

Зарплата: до 90 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Smartway — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая собственный онлайн-сервис для бронирования командировок; входит в группу компаний 1С и работает с российским средним и крупным бизнесом.

Что делать

• Сопровождать и развивать действующих клиентов, консультировать их и выявлять потребности.
• Контролировать расходы клиентов через личный кабинет и собирать обратную связь.
• Разбирать проблемы клиентов, устанавливать причины и находить решения.
• Помогать с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций.
• Отвечать на вопросы клиентов в чате, по электронной почте и по телефону.

Требования

• Опыт работы с клиентами по телефону или электронной почте от 1 года до 3 лет.
• Умение понимать потребности клиентов и предлагать индивидуальные решения.
• Эмпатия и желание помогать.
• Готовность находить нестандартные решения и предлагать собственные варианты.
• Открытость к конструктивному диалогу.
• Умение работать в команде и договариваться.

Культура и преимущества

• Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной IT-компании.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока и материальная поддержка в важных жизненных ситуациях.
• Внутреннее обучение, карьерное развитие, корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Льготные программы, корпоративные скидки, дополнительный выходной в день рождения и подписка на электронную библиотеку.
• Современный офис с зоной отдыха, кухней и открытой атмосферой без дресс-кода.