Ведущий аккаунт-менеджер / Senior Account

Локация: Москва; полная удалёнка или гибрид. График 9–18 или 10–19 по Мск, офис в 10 минутах от станции метро «Павелецкая».

Компания

Convergent — аккредитованное IT digital-агентство, 25 лет занимающееся стратегией, креативом и web-продакшеном для лидеров индустрий, включая FMCG, Beauty и Pharma.

Что делать

• Выстраивать доверительные отношения с клиентами, погружаться в их бизнес, продвигать идеи, анализировать результаты и предлагать следующие шаги.
• Управлять клиентскими проектами от идеи до запуска совместно с производственными командами, контролируя сроки и качество.
• Развивать аккаунты, находить точки роста, готовить предложения по дополнительным услугам, участвовать в тендерах и выполнять план продаж.
• Лидировать внутреннюю команду, принимать решения и объединять участников вокруг задач клиента.
• Готовить сметы и коммерческие предложения, оптимизировать клиентские процессы и поддерживать актуальность базы знаний и документов.

Требования

• Опыт в клиентском сервисе и аккаунтинге: самостоятельное ведение клиентов, а не только передача задач.
• Опыт апсейла и развития клиентов на основе понимания их бизнеса.
• Высокий уровень эмпатии и коммуникации, способность выстраивать глубокое доверие и считывать контекст.
• Не менее 3 лет опыта в digital-агентстве; опыт работы с крупными брендами и бюджетами будет плюсом.
• Знание 38-ФЗ «О рекламе», включая требования к рекламе регулируемых отраслей.
• Проактивность, критическое мышление, готовность к многозадачности и умение расставлять приоритеты.
• Внимательность к деталям, цифрам и бюджетам.
• Понимание маркетинга и бизнес-метрик для коммуникации с клиентом и оценки результатов.
• Понимание основ веб-разработки, опыт в креативных проектах, навык интеграции ИИ-сервисов в агентские задачи, отслеживание трендов, исследований и рыночных кейсов.

Хорошо, если есть

• Опыт работы или глубокий интерес к регулируемым индустриям, включая Pharma и табачную отрасль.

Культура и преимущества

• Масштабные проекты и сильное портфолио за 25 лет работы на рынке.
• Развитие экспертности в окружении специалистов индустрии.
• Система онбординга и поддержка ментора на старте.
• Возможность влиять на доход через личные и командные KPI.
• Полная удалёнка или гибрид с удобным графиком.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.