Менеджер по работе с клиентами/ассистент менеджера по работе с клиентами (Medtech)

Локация: Москва, улица Ленинская Слобода, 21/1; работа на территории работодателя, гибрид или удалённо. Ближайшие станции метро: Автозаводская и ЗИЛ.

Зарплата: до 100 000 рублей на руки в месяц.

Компания

Разработана и внедряется цифровая система менеджмента качества медицинской деятельности для частных и государственных медицинских организаций по всей России.

Что делать

• Сопровождать клиентов на всех этапах: презентовать систему, обучать пользователей, отвечать на вопросы и маршрутизировать запросы в профильные службы.
• Вести и актуализировать данные о клиентах, статусах работ и активностях в CRM.
• Контролировать дебиторскую задолженность, отслеживать сроки оплат, напоминать клиентам и фиксировать статусы.
• Проводить онлайн-демонстрации и онлайн-обучение, подготавливать инструкции, памятки и обучающие материалы.
• Собирать и структурировать обратную связь, взаимодействовать с техническими специалистами и бухгалтерией.
• Участвовать в выставках и конференциях, а также сопровождать работу с клиентами после мероприятий.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Опыт работы в медицинских организациях или с медицинскими организациями.
• Желательно профильное медицинское или юридическое образование либо образование в сфере управления качеством.
• Навыки работы с Microsoft Excel, Microsoft Word и Outlook; знание 1С будет преимуществом.
• Опыт работы в системах электронного документооборота и с информационными системами.
• Готовность к нечастым командировкам для участия в выставках.
• Готовность работать в режиме многозадачности; внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, толерантность, коммуникабельность, вежливость и грамотная речь.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Гибридный или удалённый формат работы; также возможна работа на территории работодателя.
• Стабильная заработная плата и своевременные выплаты без задержек.
• Дружный коллектив и перспективы роста в зависимости от знаний и умений.