Dansktalende supporter (Customer Service)

Lokalitet: Malmö, Sverige. Hybrid arbejdsmodel; de første par måneder arbejdes 100 % på kontoret ved Malmö Central. Fuldtid, 37,5 timer om ugen; arbejdstiderne planlægges ugentligt, og weekendarbejde kan forekomme.

Startløn: SEK 26.000 pr. måned.

Virksomhed

hirify.global leverer webhosting, domæneregistrering, cloud hosting og digitale marketingtjenester til privatpersoner og virksomheder.

Hvad du skal lave

• Håndtere kundehenvendelser via chat, e-mail og telefon.
• Hjælpe med webhosting, hjemmesider, e-mail, domæner og tekniske problemer.
• Forstå kundernes behov og sikre, at de har de rigtige pakker og produkter.
• Levere personlig, empatisk og løsningsfokuseret kundeservice.
• Bidrage til at overgå kundernes forventninger og udvikle supportoplevelsen.

Krav

• Kan tale og skrive dansk.
• Kan tale og skrive engelsk, da intern kommunikation primært foregår på engelsk.
• Teknisk forståelse samt kendskab til WordPress på bruger- og administrationsniveau.
• Tålmodighed, stresstolerance og evne til at tilpasse sig forandringer.
• Målrettet, kundefokuseret og motiveret for at yde ekstraordinær service.
• Evne til at modtage feedback og coaching.
• Fleksibilitet, kreativ tænkning, positiv og udadvendt tilgang.
• Grundlæggende IT-færdigheder, stor vilje til at lære og ydmyghed.

Godt, hvis du har

• Erfaring fra kundeservice, support eller salg.

Kultur og fordele

• Hybrid arbejdsmodel efter en grundig kontorbaseret oplæring.
• Fokus på kundeservice i verdensklasse, samarbejde og personlig udvikling.
• Mulighed for at arbejde i et internationalt team med kolleger fra mange nationaliteter.
• Arbejde på et kontor ved Malmö Central.

Ansættelsesproces

• Interviews afholdes løbende.
• Opstart er mulig hurtigst muligt.