Руководитель направления Soft Collection

#vacancy #remote

📌 ВАКАНСИЯ: РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ SOFT COLLECTION

Ищем руководителя с опытом во взыскании, который сможет управлять командой, контролировать KPI и повышать эффективность направления.


🔹 Обязанности
— Управление направлением Soft Collection, супервайзерами и специалистами.
— Контроль выполнения плановых показателей и KPI.
— Анализ результатов, выявление отклонений и внедрение решений.
— Контроль качества взыскания и клиентских коммуникаций.
— Развитие супервайзеров и повышение эффективности команды.
— Совершенствование процессов обучения, адаптации и мотивации.
— Оптимизация рабочих процессов и инструментов.
— Подготовка отчётности и взаимодействие со смежными подразделениями.


🔹 Требования
— Опыт во взыскании задолженности от 3 лет.
— Опыт управления направлением или крупной командой от 2 лет.
— Практический опыт Soft Collection / ранних стадий просрочки.
— Знание KPI и процессов взыскания.
— Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами.
— Навыки аналитики, управления и развития команды.
— Свободное владение русским и казахским языками.


🔹 Будет преимуществом
— Опыт в МФО, PDL, FinTech или банковской сфере.
— Опыт управления супервайзерами и крупными командами.
— Опыт оптимизации и автоматизации процессов взыскания.
— Опыт разработки KPI и систем мотивации.


🔹 Условия
— Фиксированный оклад + бонусы за результат.
— Полностью удалённый формат работы.
— График 5/2.
— Индивидуальные условия для сильных кандидатов.
— Самостоятельность в принятии решений и возможность влиять на результаты направления.
— Перспективы профессионального и карьерного роста.

📩 Отклик и подробности: Показать контакты