CRM Manager (iGaming)

CRM Manager (iGaming)

Мы сейчас в поиске CRM Manager, который поможет выстраивать цепочки удержания и вовлечения пользователей — от первого пуша до возвращения игрока после долгого перерыва.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-кампаний (email, push, SMS, in-app) для удержания и вовлечения пользователей;
• Автоматизация CRM-процессов и клиентских коммуникаций;
• Создание, развитие и оптимизация реактивационных и триггерных цепочек;
• Сегментация клиентской базы по различным критериям (игровая активность, платежи, предпочтения);
• Построение триггерных и жизненных цепочек коммуникаций;
• Постоянное цикличное A/B/C-тестирование офферов, коммуникаций и бонусных механик;
• Анализ результатов тестирования, выявление и масштабирование наиболее эффективных решений;
• Анализ эффективности CRM-кампаний (open rate, conversion rate, retention, ROI и пр.);
• Работа с бонусными механиками, FreeSpins, кэшбэками, акциями и турнирами;
• Развитие и масштабирование CRM-автоматизаций для новых и существующих брендов;
• Сотрудничество с аналитиками, дизайнерами и продуктовыми командами.

Требования:

• Опыт работы в роли CRM Manager от 1 года, желательно в iGaming, betting;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Успешный кейс построения стратегии удержания с нуля;
• Опыт разработки и ведения сегментированных кампаний: email, SMS, push, in-app;
• Практический опыт автоматизации CRM-коммуникаций и построения реактивационных цепочек;
• Опыт проведения A/B/C-тестов, анализа результатов и внедрения эффективных решений;
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами (дизайнеры, копирайтеры, продуктовые менеджеры, аналитики);
• Знание базовых метрик retention и вовлечённости;
• Опыт сегментации аудиторий, работы с данными, понимание SQL будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Remote-first: Работа из любой точки мира.
• Отдых: 18 рабочих дней отпуска, 5 оплачиваемых sick days, 2 дополнительных day off в год и оплачиваемый больничный.
• График: С 10:00 до 19:00 (gmt+3).
• Бонусы: Подарки ко дню рождения, на годовщину работы и по важным жизненным событиям.
• Испытательный срок: 3 месяца, с возможностью сокращения по результатам работы.
• Развитие: Ежемесячный бюджет на обучение и профессиональное развитие.