Аккаунт-менеджер (Digital)

Локация: удалённая или гибридная работа с офисом в Москве, м. Савеловская; рабочий день 9:00–18:00 или 10:00–19:00.

Зарплата: от 150 000 ₽ на руки в месяц плюс неограниченная премиальная часть.

Компания

Reffection создаёт MarTech-решения, объединяющие идентификацию посетителей сайта и собственный колл-центр, на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.

Что делать

• Поддерживать коммуникацию с действующими клиентами, консультировать их и развивать доверительные отношения.
• Анализировать эффективность рекламных кампаний, разрабатывать стратегии для достижения KPI и управлять клиентскими рекламными бюджетами.
• Готовить клиентские отчёты, выявлять точки роста, вести переписку, согласовывать документы, выставлять счета и контролировать дебиторскую задолженность.
• Сопровождать запуск новых проектов: проводить брифинги, согласовывать критерии целевого лида, KPI и сроки, фиксировать договорённости в CRM.
• Координировать колл-центр, аналитиков и техническую команду, ставить задачи, контролировать сроки и качество выполнения.
• Развивать клиентский портфель, подключать дополнительные услуги, продлевать сотрудничество и предупреждать отток клиентов.

Требования

• Не менее 3 лет опыта в digital-сфере и глубокое понимание показателей и инструментов digital-маркетинга.
• Понимание воронки лидогенерации и метрик CPL, конверсий между этапами, доли целевых и забракованных лидов.
• Умение находить причины отклонений от KPI и предлагать корректирующие действия.
• Навыки переговоров, презентации результатов, работы с возражениями и управления ожиданиями клиентов.
• Умение работать с аналитикой в таблицах и участвовать в автоматизации работы отдела.
• Способность работать в многозадачности и расставлять приоритеты.
• Проактивность, ответственность и ориентация на результат.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с клиентами из сфер автомобилей, недвижимости, онлайн-образования, медицины или финансов.
• Опыт в лидогенерации и на стороне операторов сотовой связи.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый или гибридный формат работы.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Прозрачные возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Корпоративное обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Конкурентоспособный оклад и премиальная часть без ограничений.