Аккаунт-менеджер (IT)

Локация: удалённая работа; город/регион — Магнитогорск. Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Зарплата: от 70 000 RUB на руки в месяц.

Компания

Аккредитованная ИТ-компания с 15-летним опытом, специализирующаяся на создании, сопровождении и развитии технологичных веб-систем для крупных российских компаний.

Что делать

• Выступать основным контактным лицом для клиентов по операционным и сервисным вопросам.
• Проводить статусные встречи и стратегические обзоры с операционными менеджерами и лицами, принимающими решения.
• Развивать аккаунты: отслеживать LTV и маржинальность, инициировать удержание, выявлять потребности для кросс-продаж и новых проектов.
• Готовить и защищать коммерческие предложения, контролировать финансовые KPI по аккаунтам.
• Совместно с проектными менеджерами формировать дорожные карты и списки работ, обеспечивая равномерную загрузку команд.
• Проводить ежеквартальные опросы NPS, вести данные о клиентах, договорах и сделках в CRM и готовить отчётность.

Требования

• Высшее техническое, экономическое, управленческое образование или образование в сфере маркетинга.
• От 2 лет опыта в роли аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами или проектного менеджера в ИТ-секторе или консалтинге.
• Опыт успешного удержания и развития крупных B2B-клиентов.
• Понимание жизненного цикла B2B-клиента, клиентского сервиса, процессов веб-разработки и проектного управления.
• Навыки переговоров, работы с возражениями, подготовки коммерческих предложений и деловой переписки.
• Уверенное владение CRM-системами; системность, проактивность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Культура и преимущества

• Полная занятость и официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.
• Удалённый формат работы.