Data Analyst (ML)

Локация: Алматы, улица Каныша Сатпаева, 29Д; работа полностью из офиса, удалённый и гибридный формат недоступны

Компания

Kaspi.kz — технологическая компания Казахстана, развивающая суперприложение для более чем 14 млн пользователей.

Что делать

• Разрабатывать регулярные отчёты и мониторинги для процессов входящих, исходящих и внутренних коммуникаций.
• Отслеживать ключевые метрики эффективности процессов колл-центра.
• Мониторить точность, полноту и стабильность ML-моделей и решений речевой аналитики.
• Выявлять узкие места, формировать гипотезы и рекомендации по улучшению ML-решений совместно с ML-инженерами.
• Анализировать влияние изменений на качество обслуживания, нагрузку на операторов и переход клиентов в чат.
• Исследовать тематики обращений, клиентские сегменты, предпочтения по каналам связи и возможности автоматизации.

Требования

• Опыт работы аналитиком около 2 лет.
• Уверенное знание SQL и опыт работы с Postgres, Oracle или другими базами данных.
• Навыки работы с Python для аналитики, визуализации, простых моделей и прогнозов.
• Знание статистики, A/B-тестов и аналитических методологий.
• Опыт работы с большими объёмами данных и понимание оптимизации SQL-запросов.
• Готовность работать полностью из офиса в Алматы.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Qlik Sense, Grafana и Airflow.
• Знание BigQuery или MySQL.

Культура и преимущества

• Возможности развития и карьерного роста.
• Обучение, тренинги и курсы за счёт компании.
• Бесплатный тренажёрный зал в офисе.
• Языковые курсы и доступ к электронной библиотеке Kaspi Books.
• Отсутствие дресс-кода.