Менеджер по работе с клиентами (легализация документов)

Локация: полностью удалённо, без офиса; рабочий часовой пояс Москва/ОАЭ, допустимо ±1 час

Зарплата: 90 000–110 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Компания оказывает услуги по легализации документов в ОАЭ, взаимодействует с консульствами и посольствами и сопровождает нотариальные действия.

Что делать

• Общаться с клиентами в WhatsApp, Telegram, по электронной почте и телефону.
• Выявлять задачу клиента, отвечать на типовые вопросы, предлагать решение, сроки и стоимость.
• Передавать обращения и необходимые сведения профильному юристу.
• Работать с базой более 5 000 контактов и возвращать бывших клиентов и незавершённые обращения.
• Отрабатывать возражения по цене и срокам без давления.
• Вести AmoCRM, запрашивать документы и сопровождать обращение до получения результата.

Требования

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 3 лет.
• Опыт телефонных продаж и ведения клиента от первого запроса до решения.
• Грамотная русская речь, включая устную и письменную деловую коммуникацию.
• Внимательность, устойчивость к отказам и способность доводить сделки до результата.
• Готовность работать удалённо в часовом поясе Москва/ОАЭ с отклонением не более ±1 часа.

Хорошо, если есть

• Английский язык уровня B2 и выше.
• Опыт работы с AmoCRM.
• Опыт B2B-продаж или продаж услуг с высоким чеком.
• Опыт в юриспруденции, консалтинге или профессиональных услугах.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы по графику 5/2.
• Обучение услугам, скриптам и базовой работе с AmoCRM за счёт компании.
• Сложные технические вопросы передаются профильным юристам.
• Возможность участвовать в построении новых источников обращений и процессов работы с ними.

Процесс найма

• Короткое деловое письмо и обсуждение опыта продаж и работы с CRM.
• Разбор нестандартного вопроса клиента и короткая ролевая коммуникация.
• Проверка английского языка, если он указан в отклике.