Аккаунт менеджер (E-commerce)

Локация: Москва, проспект Андропова, 18к5. Гибридный формат работы; офис находится в 3 минутах ходьбы от метро «Технопарк».

Компания

Платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализирующаяся на e-commerce-разработке полного цикла.

Что делать

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и развивать сотрудничество.
• Вести переговоры, инициировать коммуникацию и участвовать в личных встречах с партнерами.
• Управлять клиентским портфелем и решать задачи клиентов.
• Ежедневно мониторить ключевые метрики партнеров и оперативно реагировать на отклонения.
• Совместно с Traffic Team Product искать и тестировать лучшие практики, масштабируя успешные гипотезы на партнеров.
• Координировать обмен отчетностью и оплатами, а также формирование и согласование договоров и дополнительных соглашений.

Требования

• Опыт от 3 лет в клиентском сервисе, сохранении и развитии крупных клиентов в Digital.
• Знание рынка e-commerce и интернет-продаж.
• Сильные переговорные навыки, подтвержденные успешными кейсами.
• Проактивность, самостоятельность, ответственность и развитое критическое мышление.
• Опыт работы с системами веб-аналитики, Яндекс.Метрикой, Excel, Jira и BI-инструментами.
• Понимание конверсии, среднего чека, воронки продаж и customer journey map.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
• Декретная ставка с перспективой перехода в штат при наличии подходящих возможностей.
• Карьерный рост с понятными критериями перехода на следующий уровень.
• ДМС со стоматологией и обслуживанием в клиниках, скидки на фитнес и фитнес-зал в офисе.
• Современный офис в банковском кластере рядом с кафе и ресторанами, а также скидки на путешествия, питание, магазины и салоны красоты.