Junior Support Engineer (Data Platform)

Локация: удалёнка или офис; формат работы выбирается сотрудником.

Компания

Островок развивает продукты для путешественников, тревел-агентов и отельеров по всему миру.

Что делать

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в Jira, YT и Slack.
• Мониторить базовые метрики и алерты в Grafana и Kibana, проводить первичную диагностику.
• Консультировать пользователей по работе с BI, SQL IDE, DataHub, Feature Store и JupyterHub.
• Выполнять типовые операции: управлять доступами, настраивать маршруты в Active Directory, LDAP и SSO/OAuth, запускать операции через UI или скрипты.
• Анализировать пользовательские ошибки, статусы DAG’ов в Task Service/Airflow, расписания, партиции и простые логи.
• Эскалировать сложные инциденты на вторую линию и актуализировать инструкции.

Требования

• Базовый опыт поддержки или эксплуатации IT-систем.
• Понимание API, методов GET/POST, форматов XML/JSON и SQL.
• Умение работать с большим количеством источников информации и грамотно взаимодействовать с пользователями.
• Опыт работы с Jira.
• Русский язык: грамотная устная и письменная речь.
• Английский язык: уровень A2 для письменного общения и простой технической документации.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Grafana и Kibana.
• Опыт работы с GitLab.
• Опыт написания технической документации и инструкций.
• Интерес к Big Data и автоматизации процессов.

Культура и преимущества

• Гибкий график и возможность выбрать удалённую работу или офис.
• Работа с Big Data и инструментами автоматизации, включая AI.
• Митапы, хакатоны, конференции и техническое сообщество Ostrovok! Tech.
• Программы адаптации, обучения и развития soft skills и лидерских навыков.
• ДМС с первого месяца, скидки на сервис «Ясно», Skyeng, отели и тревел-услуги.
• Аккредитованная IT-компания.