Менеджер по работе с клиентами (Fashion)

Локация: Оренбург, улица Чкалова, 3/1. Формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно; ориентир по графику — 4/2, 10:00–18:00.

Зарплата: 30 000–60 000 ₽ на руки в месяц. В описании также указана фиксированная зарплата 30 000 ₽.

Компания

Магазин одежды «Примерочная», развивающий продажи и повторные покупки через работу с клиентской базой.

Что делать

• Работать с существующей клиентской базой через Bitrix24.
• Возвращать клиентов, которые давно не совершали покупки, и находить возможности для повторных продаж.
• Сегментировать базу, создавать, запускать и анализировать рассылки.
• Вести переписки, выполнять повторные касания и доводить диалоги до покупки.
• Контролировать клиентские линии, искать потерянные обращения и следить за своевременной обработкой сообщений.
• Контролировать работу продавцов в CRM, ставить задачи и проверять их выполнение.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Самостоятельность, инициативность, системность и внимательность.
• Хорошая письменная речь и понимание продаж и психологии клиента.
• Умение анализировать показатели и делать выводы.
• Готовность контролировать собственную работу и дисциплину продавцов в CRM.
• Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом; технической части готовы обучить.

Культура и преимущества

• Оценка работы по результату, а не по количеству часов за компьютером.
• Приоритет организованности, оперативной связи в течение рабочего дня и выполненного объёма задач.
• KPI связан с возвратом клиентов, продажами из базы и рассылок, качеством ведения CRM и отсутствием потерянных обращений.
• Опыт именно в fashion не обязателен.