обновлено 4 часа назад
VIP CRM Lead
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч
Покажет вашу совместимость с вакансией
Описание вакансии
TL;DR
VIP CRM Lead (iGaming): разработка и внедрение глобальной CRM-стратегии для VIP-сегмента с акцентом на LTV-моделирование и персонализацию. Фокус на масштабировании эффективных механик и выравнивании стандартов коммуникации между региональными командами.
VIP CRM Lead
Ищем сильного стратега, который выведет VIP CRM-направление компании на новый уровень. Это роль для человека, способного видеть картину целиком: от сегментации и клиентских сценариев до масштабирования лучших практик на все регионы присутствия.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию VIP-направления на уровне бренда
- Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям
- Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах
- Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев
- Анализировать метрики совместно с аналитиками, выравнивать результаты между регионами
- Выявлять неэффективные цепочки и инициировать изменения
- Обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам
- Обмениваться успешными кейсами между региональными командами
- Искать и внедрять лучшие рыночные решения в VIP CRM
- Тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики
- Координироваться с VIP Operations, Analytics, Product и другими командами
Что нужно уметь:
- Строить LTV-модели и сегментацию ТОП-клиентов за пределами порога NGR
- Работать с RFM, поведенческими кластерами, продуктовыми профилями (казино / спорт / микс), стадиями жизненного цикла
- Работать с предиктивными моделями — ставить ТЗ аналитикам и критически читать результаты
- Разбираться в логике персонализации
- Иметь опыт в дизайне бонусов
- Проводить A/B и мультивариантные тесты
- Владеть когортным анализом
Важно:
Кандидатов, территориально находящихся в РФ/РБ, рассмотреть не сможем.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера