Аккаунт менеджер (IT, Медицина)

Локация: Санкт-Петербург, удалённый формат работы

Компания

Развивается сервис автоматизации документооборота и электронного подписания документов для малого и среднего бизнеса; продуктом пользуются более 8 000 компаний и свыше 1 млн человек в месяц.

Что делать

• Развивать портфель текущих B2B-клиентов и предлагать актуальные условия и новые возможности сервиса.
• Проводить плановые звонки, welcome-встречи и обучение работе в личном кабинете.
• Обучать клиентов первым подписаниям и настройке шаблонов.
• Продлевать тарифы и подбирать инструменты сервиса под цели клиента.
• Работать с клиентами с низкой активностью и снижать отток.

Требования

• От 1 года опыта в аккаунт-менеджменте, работе с клиентами или персональном сопровождении в B2B.
• Опыт в IT, SaaS, FinTech или телеком-компаниях с подписочной моделью и продлением услуг.
• Опыт управления портфелем от 200 клиентов с фокусом на удержание и увеличение среднего чека.
• Навыки работы с CRM: Битрикс24, AmoCRM или аналогами.
• Грамотная устная и письменная речь, умение адаптировать коммуникацию под разных клиентов.
• Готовность самостоятельно инициировать контакты, предлагать решения и новые тарифы.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Социальный пакет: ДМС, скидки от партнёров, детская программа и поддержка спорта.
• Изучение английского языка.
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании, включая учебный центр, корпоративную библиотеку и оплату внешнего обучения.
• Performance review, карьерные консультации и индивидуальная карта развития.
• Корпоративные мероприятия, подкасты, кибертурнир и участие в отраслевых событиях.