Инженер технической поддержки

#middle #гибрид

РТК-ЦОД
Инженер технической поддержки
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
Оформление: Трудовой договор
График: 1/3
Формат работы: гибрид (Воронеж)

☑️ Чем предстоит заниматься
-Поддерживать пользователей облачного веб-сервиса: оперативно принимать, диагностировать и брать в работу инциденты
-Решать типовые сервисные запросы «с ходу», экономя время клиента
-Работать с системами мониторинга: проактивно отслеживать состояние инфраструктуры и своевременно реагировать на алерты
-Грамотно собирать техническую информацию и логи для быстрой эскалации критичных инцидентов на вторую линию поддержки (L2)
-Маршрутизировать обращения, чтобы каждый сложный вопрос попадал к нужному эксперту без задержек

☑️ Наши пожелания к кандидатам
-Уверенное владение ОС Windows (на уровне продвинутого пользователя) и базовые знания Linux
-Понимание, как работают сети передачи данных и базовые сетевые протоколы
-Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, OpenStack, Hyper-V)
-Умение объяснять сложное просто: вы можете четко, структурно и вежливо излагать мысли устно и в переписке

Контакты: Показать контакты

🔥 /