обновлено 4 дня назад
Head of Contact Center / Head of Engagement (iGaming)
4 000USDT
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Head of Contact Center / Head of Engagement (iGaming): Выстраивание контактного центра для LATAM с нуля или развитие retention и engagement международного iGaming-продукта с акцентом на операционные процессы, CRM, сегментацию и loyalty-механики. Focus on построении команд и стандартов, снижении churn, когортном анализе и оптимизации engagement по разным GEO.
🚀 Две Head-позиции в международной iGaming-компании
Сейчас ищу сильных руководителей сразу на две позиции в одной международной iGaming-компании.
🔹 Head of Contact Center — до 4 000 USDT
Компания активно развивает LATAM-направление и формирует полноценную структуру Contact Center, которая будет отвечать за:
• Chat Support
• Calls
• VIP / Account Retention
Главная задача — выстроить Contact Center для LATAM практически с нуля: процессы, стандарты, KPI, команду и взаимодействие с уже существующей инфраструктурой.
Что важно:
• Опыт руководства в iGaming / gambling
• Сильный опыт в Contact Center / Customer Support / VIP / Retention
• Опыт построения и оптимизации операционных процессов
• Опыт работы с LATAM — большой плюс, особенно Аргентина / Колумбия
• Испанский — Native / C1+
• Английский — свободный
• Русский — рабочий уровень
🌎 Remote | Рассматриваем кандидатов так же из LATAM
💰 Ориентир — 4 000 USDT + бонусная часть
🔹 Head of Engagement — около $5 000
Стратегическая роль, сфокусированная на Retention, Engagement и снижении Churn международного iGaming-продукта.
В зоне ответственности:
• Retention & Churn strategy
• CJM и player engagement
• Сегментация и когортный анализ
• Бонусные и loyalty-механики
• CRM / Product / Customer Service
• Промо, турниры, джекпоты и другие engagement-механики
• Аналитика и оптимизация по разным GEO
Ищу кандидата с:
• 5+ годами опыта в международном iGaming
• Опыт работы на Head / Lead-позиции в Engagement / Retention / CRM / Loyalty
• Глубоким пониманием player psychology и retention-метрик
• Практическим опытом с сегментацией, когортами, бонусами, CRM и промо
• Опыт работы с международным multi-GEO продуктом
• Английским B2+
📍 Гибрид/Remote, предпочтительно Москва
🌍 Приоритет: Москва / Минск / СНГ / GEO в зоне GMT+3
💰 Около $5 000
📄 Официальное трудоустройство
Если вам интересна одна из позиций или знаете подходящего кандидата — пишите мне в личные сообщения или в TG:
Сейчас ищу сильных руководителей сразу на две позиции в одной международной iGaming-компании.
🔹 Head of Contact Center — до 4 000 USDT
Компания активно развивает LATAM-направление и формирует полноценную структуру Contact Center, которая будет отвечать за:
• Chat Support
• Calls
• VIP / Account Retention
Главная задача — выстроить Contact Center для LATAM практически с нуля: процессы, стандарты, KPI, команду и взаимодействие с уже существующей инфраструктурой.
Что важно:
• Опыт руководства в iGaming / gambling
• Сильный опыт в Contact Center / Customer Support / VIP / Retention
• Опыт построения и оптимизации операционных процессов
• Опыт работы с LATAM — большой плюс, особенно Аргентина / Колумбия
• Испанский — Native / C1+
• Английский — свободный
• Русский — рабочий уровень
🌎 Remote | Рассматриваем кандидатов так же из LATAM
💰 Ориентир — 4 000 USDT + бонусная часть
🔹 Head of Engagement — около $5 000
Стратегическая роль, сфокусированная на Retention, Engagement и снижении Churn международного iGaming-продукта.
В зоне ответственности:
• Retention & Churn strategy
• CJM и player engagement
• Сегментация и когортный анализ
• Бонусные и loyalty-механики
• CRM / Product / Customer Service
• Промо, турниры, джекпоты и другие engagement-механики
• Аналитика и оптимизация по разным GEO
Ищу кандидата с:
• 5+ годами опыта в международном iGaming
• Опыт работы на Head / Lead-позиции в Engagement / Retention / CRM / Loyalty
• Глубоким пониманием player psychology и retention-метрик
• Практическим опытом с сегментацией, когортами, бонусами, CRM и промо
• Опыт работы с международным multi-GEO продуктом
• Английским B2+
📍 Гибрид/Remote, предпочтительно Москва
🌍 Приоритет: Москва / Минск / СНГ / GEO в зоне GMT+3
💰 Около $5 000
📄 Официальное трудоустройство
Если вам интересна одна из позиций или знаете подходящего кандидата — пишите мне в личные сообщения или в TG:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
