Саппорт / Специалист по внедрению и сопровождению (CRM/ERP)

Локация: Москва, улица Семёновский Вал, 10А; гибридный формат. На время испытательного срока требуется готовность работать по графику 5/2 в офисе.

Зарплата: 90 000–120 000 ₽ на руки в месяц, оклад и премии.

Компания

Sycret разрабатывает CRM/ERP-продукты и онлайн-сервисы для салонов красоты, косметологий, медицинских клиник и фитнес-клубов.

Что делать

• Внедрять ПО Sycret у новых клиентов, настраивать продукт и интеграции.
• Обучать пользователей и консультировать их по работе с программными продуктами.
• Обрабатывать входящие обращения и удалённо решать вопросы клиентов.
• Соблюдать SLA и самостоятельно анализировать требования и пожелания клиентов.
• Готовить технические задания, дополнять пользовательскую документацию и инструкции.

Требования

• Техническое образование.
• Опыт внедрения программных продуктов, их сопровождения или технической поддержки от 1 года.
• Готовность изучать новые программные продукты и самостоятельно находить информацию.
• Умение доступно объяснять информацию и эффективно общаться по телефону, в Zoom и через удалённый рабочий стол.
• Дисциплинированность, ответственность и ориентация на результат.
• Готовность работать в гибридном формате в Москве; на испытательный срок — 5/2 в офисе.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Внутреннее обучение и регулярное повышение навыков.
• Уютный офис в пешей доступности от станций метро Электрозаводская и Семёновская.
• Активный корпоративный отдых.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно указать соответствующие требованиям навыки, желаемый уровень зарплаты и готовность работать 5/2 в офисе на испытательном сроке.