Online School Client Support Manager (Italy)

Локация: Минск; удалённая работа, смены с 8:00 до 17:00 по московскому времени, один рабочий день в выходной

Зарплата: до 1300 USD в месяц до вычета налогов

Компания

Novakid — онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет с дистанционным обучением и преподавателями-носителями языка из США, Великобритании и других стран.

Что делать

• Поддерживать пользователей на итальянском языке и решать проблемы, возникающие во время уроков.
• Обрабатывать сложные запросы в чате и по телефону.
• Помогать с переводом инструкций и шаблонов ответов клиентам на итальянский язык.
• Поддерживать и улучшать работу чат-бота Non Assisted Support.

Требования

• Итальянский язык — продвинутый уровень, не ниже C1; уровень носителя или билингва.
• Английский язык — не ниже B2.
• От 1 года до 3 лет опыта работы; опыт в языковой школе приветствуется.
• Уверенное владение ПК, организованность и внимательность.
• Умение работать с большим объёмом информации и выполнять несколько задач одновременно.

Культура и преимущества

• Полная занятость — 40 часов в неделю.
• Удалённый формат работы.
• Работа в международной команде онлайн-школы с клиентами из более чем 50 стран.