Support Manager (Ночной специалист техподдержки) (iGaming)

Локация: удалённая работа, Минск

Зарплата: от 820 USD в месяц до вычета налогов, с привязкой к курсу доллара

Компания

Разработка мобильных игр и lifestyle-приложений с более чем 60 миллионами установок и сформированным сообществом пользователей.

Что делать

• Отвечать на запросы пользователей по электронной почте, помогать с использованием продуктов.
• Собирать и анализировать обратную связь клиентов.
• Участвовать в создании FAQ, пользовательских руководств и другой документации.
• Взаимодействовать с QA-специалистами, продакт-менеджерами и разработчиками для улучшения продуктов.
• Повышать удовлетворённость и лояльность клиентов за счёт индивидуального подхода.

Требования

• Отличные письменные коммуникативные навыки на английском языке на уровне Upper-Intermediate или выше.
• От 1 года до 3 лет опыта.
• Компетентность в ответах на вопросы пользователей, самоорганизация, ответственность и честность.
• Интерес к работе с людьми, проактивность и коммуникабельность.
• Знание индустрии iGaming/Gambling или готовность быстро в неё погрузиться.
• Готовность выполнить тестовое задание.

Культура и преимущества

• Ночные смены по графику 2/2, продолжительность смены — 12 часов.
• Добровольное медицинское страхование и 100% оплата больничного.
• 28 календарных дней отпуска.
• Компенсация занятий спортом и фитнесом.
• Компенсация профильного обучения, конференций и занятий английским языком.
• Команда и продукты с возможностью профессионального роста и работа без лишней бюрократии.

Процесс найма

• Отклик с резюме и выполнение тестового задания.