Специалист службы поддержки (Учи.ру, чаты)

Локация: удалённая работа, график 2/2

Компания

Учи.ру — российская образовательная онлайн-платформа и группа компаний в составе VK с аудиторией более 20 млн пользователей.

Что делать

• Консультировать пользователей по функциональности продукта.
• Решать вопросы пользователей и подбирать индивидуальный способ помощи.
• Регистрировать обращения в информационной системе.
• Передавать информацию менеджерам и разработчикам для улучшения продукта.

Требования

• Грамотная письменная и устная речь, умение объяснять сложную информацию простыми словами.
• Умение работать с большим объёмом информации, вежливость и стрессоустойчивость.
• Скорость печати от 180 знаков в минуту.
• Уверенное владение компьютером, включая обновление браузеров и настройку программного обеспечения.
• Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников и гарнитуры.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в службе поддержки.
• Опыт ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство.
• Удалённый формат работы по графику 2/2.
• Оплачиваемое обучение с готовыми материалами и скриптами.
• Поддержка руководителя группы и тренера.
• Срочный договор до конца февраля.