Не получаете ответ?
Telegram-вакансии старше 7 дней могут быть уже неактуальны.
Менеджер по вовлечению и удержанию персонала (Retention Manager)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Локация
Москва, Москва, RU; Remote
Компания - один из крупнейших аутсорсинговых колл-центров России, входит в топ-15. Клиенты - сегмент enterprise. 1000+ операторов, которые работают удаленно из разных городов России. Операторы самостоятельно выбирают проекты и график работы. Главная задача этой позиции - максимально снизить отток операторов. Для этого предстоит:
- построить цифровую экосистему для удаленных сотрудников (чат, личный кабинет)
- внедрить геймификацию, чтобы операторы сами хотели пробовать новые проекты и увеличивали часы работы
- создать живое комьюнити, где удаленщики из 50+ городов чувствуют себя частью большой команды, а не винтиками в системе.
- продавать операторам идею участия в новых проектах — сделать так, чтобы они видели в этом вызов, статус и выгоду
- разработать новую систему мотивации и нематериального поощрение сотрудников
Требования к опыту:
- Опыт работы с удаленными командами от 300 человек на аналогичной позиции
- Опыт внедрения геймификации, корпоративных порталов
- Понимание мотивации поколения Z
- Навык работы с метриками: отток, eNPS, вовлеченность, DAU. Умение принимать решения на основе данных
- Умение выстраивать стратегию и защищать свои решения перед руководством.
- Опыт управления бюджетом (разработка, призы, мероприятия).
- Навык использования ИИ для ускорения работы
Условия:
- 100% удаленная работа.
- График 5/2, 8ми часовой рабочий день
- Оклад от 100 тыс. руб. по результатам собеседования + бонусы
- Ресурсы на разработку и внедрение инструментов.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений