Менеджер по сопровождению клиентов (удаленно)

Локация: удалённая работа, Москва

Зарплата: 45 000–60 000 ₽ в месяц на руки, включая оклад 45 000 ₽ и премию до 15 000 ₽ за выполнение KPI

Компания

Компания работает в сфере логистики и фулфилмента.

Что делать

• Сопровождать действующих корпоративных клиентов — юридических лиц.
• Общаться с клиентами преимущественно в чатах и по электронной почте, при необходимости принимать обращения по телефону.
• Разбирать вопросы по договорам и отправлениям, находить решения и сопровождать обращения до результата.
• Консультировать клиентов по услугам и рабочим процессам СДЭК.

Требования

• Обязателен опыт работы в СДЭК и понимание процессов компании, работы с клиентами и отправлениями.
• Опыт сопровождения корпоративных клиентов.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и телефонных переговоров.
• Умение разбираться в сложных ситуациях, работать с возражениями и ориентироваться на результат.
• Наличие компьютера или ноутбука, гарнитуры, стабильного интернета и тихого места для работы.

Хорошо, если есть

• Опыт удалённой работы от 6 месяцев.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы, график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Выплаты два раза в месяц.
• Обучение на старте и поддержка наставника в период адаптации.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно указать, в каком подразделении СДЭК велась работа и за какие задачи кандидат отвечал.