Support-специалист (iGaming)

#вакансия #igamming #vacancy

Support-специалист (удалённо)

Ищем внимательного сотрудника в Support-отдел для работы с платежными заявками и апелляциями.

Что нужно делать:
работать в Telegram и внутренних системах;
проверять заявки, чеки, суммы и реквизиты;
отслеживать статусы заявок;
взаимодействовать с командой, мерчантами и провайдерами;
при необходимости проверять видео и банковские выписки;
соблюдать установленные тайминги и работать по готовым инструкциям.
Часть процессов автоматизирована внутренним ботом — всему необходимому обучим.

Что важно:
внимательность к цифрам и деталям;
уверенное владение ПК и Telegram;
грамотная письменная речь;
ответственность и быстрая реакция;
опыт работы в Support будет плюсом, но не обязателен.
Условия:
удалённая работа;
график 5/2;
дневные смены: 12:00–20:00 МСК;
ночные смены: 20:00–08:00 МСК;
$35 за смену;
обучение перед началом работы.
Как проходит старт:
Выдаём регламенты и обучающие материалы.
Проводим вводное обучение и/или стажировку.
Выдаём рабочий аккаунт и необходимые доступы.
После обучения оцениваем работу сотрудника на практике.

Если интересно — напишите пару слов о себе и расскажите, был ли у вас опыт работы в Support 🙂