Менеджер по работе с клиентами HairFcker (amoCRM/YCLIENTS)

Локация: Санкт-Петербург; работа полностью удалённая.

Зарплата: от 40 000 ₽ в месяц на руки + процент.

Компания

HairFucker Studio — независимый парикмахерский лейбл, развивающий собственную культуру вокруг волос, дизайна и людей.

Что делать

• Работать с действующей клиентской базой: звонить, поддерживать контакт и приглашать клиентов на следующий визит.
• Принимать входящие звонки, отвечать на сообщения и перезванивать по пропущенным обращениям.
• Консультировать по услугам, стоимости и мастерам, помогать подобрать специалиста и удобное время.
• Записывать клиентов, подтверждать и переносить записи.
• Вести записи и расписание мастеров в YCLIENTS.
• Фиксировать обращения, результаты общения, статусы и следующие задачи в amoCRM.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта.
• Лёгкость в общении и готовность много разговаривать по телефону.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность и ответственность.
• Умение поддерживать порядок в большом количестве обращений.
• Для удалённой работы необходимы собственный ноутбук, стабильный интернет и возможность спокойно разговаривать с клиентами в течение рабочего дня.

Хорошо, если есть

• Опыт в клиентском сервисе, продажах, call-центре или beauty-сфере.
• Опыт работы с amoCRM и YCLIENTS.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Фиксированный оклад 40 000 ₽ обеспечивает стабильную оплату.
• Процент зависит от результата работы с клиентами.
• Коммуникация строится на внимательном отношении к клиенту, а не на механическом использовании скриптов.