Младший менеджер Bitrix24 (L1)

Локация: Москва, Варшавская; первые три месяца работа в офисе, после испытательного срока возможен гибридный формат.

Зарплата: 150 000–160 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Geltek развивает корпоративный портал Bitrix24 и внутренние пользовательские сервисы.

Что делать

• Принимать, регистрировать, классифицировать и приоритизировать обращения сотрудников по работе с Bitrix24.
• Вести задачи в таск-трекере Kaiten, обновлять статусы, фиксировать результаты и контролировать сроки.
• Консультировать пользователей по задачам, группам, проектам, CRM, базе знаний и другим разделам портала.
• Помогать с авторизацией, восстановлением доступа, созданием учётных записей и назначением базовых прав.
• Воспроизводить ошибки, собирать информацию и передавать сложные обращения профильным специалистам, подрядчикам или на вторую линию.
• Проверять изменения, актуализировать инструкции и развивать внутреннюю базу знаний.

Требования

• Уверенное владение компьютером и офисными программами.
• Умение понятно объяснять технические вопросы пользователям.
• Внимательность, ответственность, доброжелательность и грамотная устная и письменная речь.
• Умение фиксировать обращения, расставлять приоритеты и соблюдать сроки обработки.
• Готовность вести работу и фиксировать результаты в Kaiten.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Bitrix24, Kaiten или другими корпоративными информационными системами.
• Опыт в технической поддержке, Service Desk или Help Desk.
• Базовое понимание CRM и таск-трекеров.
• Интерес к автоматизации внутренних процессов и развитию пользовательских сервисов.

Культура и преимущества

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График 09:00–18:00 или 10:00–19:00; после испытательного срока возможен гибридный формат.
• Ежемесячные премии после прохождения испытательного срока.
• Обучение за счёт компании и возможности роста в администрировании Bitrix24, бизнес-анализе или автоматизации.
• Софинансирование годового абонемента в фитнес-клуб.