Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

Локация: удалённая работа; в вакансии указан Красноярск

Зарплата: 60 000–90 000 ₽ на руки в месяц; средний доход — 60 000–70 000 ₽, доход сильных сотрудников — около 90 000 ₽.

Компания

Крупный региональный интернет-провайдер с более чем 25-летним опытом работы.

Что делать

• Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.
• Консультировать по услугам и помогать выбирать подходящий тариф.
• Работать с вопросами и сомнениями клиентов без холодного поиска.
• Связываться с клиентами, которые ранее не подключились, и помогать завершить оформление.
• Сопровождать клиента до подключения, оформлять заявки и вести CRM.

Требования

• Опыт работы не обязателен; предусмотрено обучение.
• Внимательное отношение к собеседнику и деталям.
• Готовность учиться, воспринимать обратную связь и работать по установленным алгоритмам.
• Готовность регулярно общаться с клиентами и работать с возражениями.
• Готовность работать по графику 2/2 с 09:00 до 21:00.

Хорошо, если есть

• Опыт в продажах.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство.
• Оклад и прозрачная система премирования без ограничения сверху.
• Удалённая работа после успешного обучения и прохождения испытательного срока.
• Обучение за счёт компании, включая изучение продукта, процессов, тренировки разговоров и работу в CRM.
• Оплачиваемый отпуск — 36 календарных дней.

Процесс найма

• Обучение проходит поэтапно: изучение продукта и процессов, практические тренировки разговоров, работа в CRM и проверка знаний.
• В сопроводительном письме нужно кратко объяснить интерес к работе.