Менеджер по работе с клиентами (Digital Marketing)

Локация: удалённая работа; город/регион — Воронеж, Россия

Зарплата: от 90 000 ₽ на руки в месяц; фиксированная часть — 60 000 ₽ на руки, остальное зависит от портфеля и комиссий.

Компания

Победа Digital — аккредитованное IT-агентство, создающее digital-проекты для российских и международных компаний в направлениях ORM, performance marketing, SMM, блогеров и партнёрских спецпроектов.

Что делать

• Вести портфель действующих B2B-клиентов и быть основным контактным лицом внутри агентства.
• Выстраивать долгосрочные отношения, понимать бизнес-задачи клиентов и контролировать качество взаимодействия.
• Разбираться в проектах и digital-инструментах, объяснять результаты, показатели и дальнейшие действия.
• Контролировать ход проектов, договорённости, сроки, задержки и риски совместно с продюсером и специалистами.
• Проверять результаты перед передачей клиенту и возвращать на доработку материалы, которые не соответствуют задаче.
• Выявлять дополнительные потребности действующих клиентов и предлагать подходящие услуги; при желании привлекать новых клиентов за комиссию 10%.

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами от 2 лет.
• Понимание основ digital-маркетинга и готовность глубоко погружаться в ORM, performance marketing, SMM и смежные направления.
• Умение объяснять причины полученного результата и дальнейшие рекомендации, а не только передавать цифры.
• Навыки работы с негативом, несколькими клиентами и разными контекстами одновременно.
• Внимательность к договорённостям, самостоятельность и способность контролировать качество работы команды.
• Готовность работать удалённо из России; регион вакансии — Воронеж.

Хорошо, если есть

• Опыт в digital- или маркетинговом агентстве.
• Опыт в IT, SaaS или другом B2B-сервисе.
• Опыт аккаунт-менеджером, project manager, клиентским менеджером или менеджером по развитию клиентов.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа и готовый портфель действующих клиентов.
• Холодные продажи не являются основной задачей.
• Прямое взаимодействие с руководством, продюсером и специалистами.
• Переменная часть: 2% от поступлений по закреплённым проектам, 5% от расширения сотрудничества и 10% за привлечённых клиентов.
• Карьерный путь: Account Manager → Senior Account Manager → Lead или руководитель клиентского направления.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо кратко ответить на два вопроса о работе с недовольным клиентом и проверке слабого результата специалиста.
• Ответы должны быть написаны своими словами, без использования нейросетей.