Менеджер по работе с клиентами

Локация: удалённая работа, Минск, Беларусь

Компания

Работа над проектом в рамках крупного образовательного сервиса.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов.
• Проводить переговоры с авторами и клиентами по цене, срокам и условиям.
• Сопровождать заказ от внесения предоплаты до полной сдачи клиенту.
• Подбирать исполнителей из авторской базы и контролировать выполнение заказов по срокам.
• Решать спорные ситуации между авторами и клиентами.
• Соблюдать стандарты обслуживания и работать на результат.

Требования

• Опыт работы в продажах от 1 года.
• Понимание принципов сервиса и клиентоориентированное мышление.
• Знание этапов продаж или готовность быстро этому научиться.
• Открытость, коммуникабельность и умение идти на компромисс.
• Высокая обучаемость и нацеленность на результат.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в колл-центре или интернет-магазине.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00; выходные — воскресенье и понедельник.
• Фиксированный оклад и процент согласно системе мотивации.
• Внешнее и внутреннее обучение.
• Отсутствие холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
• Корпоративная культура и работа только с входящими заявками.