Senior UX Researcher / Product Designer (Marketplace)

Локация: Москва; удалённый формат работы

Компания

РНКО Плат Форма развивает маркетплейс цифровых товаров для покупателей и продавцов.

Что делать

• Исследовать задачи, мотивацию, критерии выбора, поведение и отношение к рискам покупателей и продавцов.
• Анализировать полный пользовательский путь: поиск товара, выбор, безопасная оплата, получение цифрового товара, разрешение споров и повторные покупки.
• Проводить глубинные интервью, usability-тесты, опросы и конкурентные исследования, дополняя их продуктовой аналитикой.
• Находить точки потери конверсии и доверия, формулировать и приоритизировать продуктовые гипотезы.
• Создавать и тестировать пользовательские сценарии и кликабельные прототипы, переводя результаты исследований в продуктовые решения и постановки для команды.
• Выстроить UX-исследовательский процесс и базу знаний, автоматизировать расшифровку, анализ и систематизацию материалов.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы.
• Опыт в маркетплейсах или продуктах с двухсторонней моделью; особенно релевантен опыт в маркетплейсах цифровых товаров, e-commerce, классифайдах, веб-витринах, fintech и платёжных продуктах.
• Сильные кейсы продуктовых исследований, приведших к изменениям в продукте и измеримым результатам.
• Умение самостоятельно вести полный цикл исследования: от постановки вопроса и выбора метода до проверки гипотез и внедрения результатов.
• Практический опыт прототипирования, понимание продуктовых метрик и умение связывать пользовательские проблемы с конверсией, активацией, воронкой и повторными покупками.
• Уверенное владение качественными и количественными методами, автономность и готовность выстраивать функцию с нуля.

Хорошо, если есть

• Практический AI-first подход к исследованиям, анализу данных и прототипированию с обязательной проверкой качества результата.

Культура и преимущества

• Возможность напрямую влиять на продукт и пользовательский опыт на раннем этапе развития.
• Высокая автономность и свобода выбора исследовательских методов и инструментов.
• Прямое взаимодействие с фаундерами и продуктовой командой.
• Минимум бюрократии и короткий путь от пользовательской проблемы до проверенного продуктового решения.