Менеджер по работе с клиентами в детский центр (EdTech)

Локация: Екатеринбург, улица Сулимова, 3/3; работа на месте работодателя или в гибридном формате

Зарплата: 75 000–100 000 ₽ на руки в месяц — фиксированный оклад, KPI и премии за результат.

Компания

Детский инженерный центр «Финтик», где дети создают реальные проекты своими руками в направлениях столярного дела, электроники и робототехники, программирования, а также посещают мастер-классы, дни рождения и каникулярные программы.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки из рекламы, социальных сетей, геосервисов, рекомендаций и других источников.
• Выяснять возраст и интересы ребёнка, подбирать подходящее направление и отвечать на вопросы родителей.
• Записывать детей на пробные занятия и контролировать их посещение.
• Работать с клиентской базой, возвращаться к отложенным заявкам и предлагать подходящие занятия.
• Продавать абонементы после пробного занятия и сопровождать клиента до принятия решения.
• Вести CRM и воронку продаж, взаимодействовать с администраторами и наставниками.

Требования

• Опыт работы с клиентами или в продажах; опыт в образовании, детских центрах, фитнесе, услугах или онлайн-школах будет преимуществом.
• Умение выявлять потребности, задавать вопросы и объяснять ценность продукта.
• Готовность общаться по телефону, писать клиентам первой и работать с возражениями без давления.
• Системность, грамотная устная и письменная речь, ведение CRM и соблюдение договорённостей.
• Готовность работать на результат и влиять на доход показателями записей, доходимости и продаж.

Культура и преимущества

• Обучение продукту, продажам, CRM, скриптам и работе с родителями.
• Возможность лично познакомиться с занятиями, проектами детей и наставниками.
• Понятные показатели эффективности и прозрачная зависимость дохода от результата.
• Возможность постепенно брать больше ответственности за продажи и развитие центра.

Процесс найма

• Вместе с откликом нужно ответить на вопросы об опыте продаж, работе с возражением «я подумаю» и интересе к детским образовательным услугам.