Plus
Включить Plus
Назад
обновлено 7 дней назад

Head of Support (PSP)

Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Грейд
head
Английский
b2
Страна
Russia/Belarus
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR
Head of Support (PSP) (FinTech): Масштабирование клиентской поддержки в PSP с акцентом на управление командой, KPI/SLA и оптимизацию процессов. Фокус на обработке платёжных эскалаций, аналитике, отчётности и автоматизации поддержки через CRM и Help Desk.
Head of Support (PSP) | ID: 2134

Company: NDA
Industry: FinTech
Work mode: Remote

Description:
Руководитель клиентской поддержки для масштабирования процессов в PSP.

Задачи:
- Управление командой, найм и обучение сотрудников;
- Контроль KPI/SLA и оптимизация процессов;
- Обработка эскалаций по платежам, аналитика и отчётность;
- Автоматизация поддержки и внедрение CRM/Help Desk.

Требования:
- Опыт руководства Support в PSP/платёжной компании;
- Понимание специфики B2B-платежей;
- Сильные управленческие и аналитические навыки;
- Английский язык — от B1+.

Условия: Фикс + KPI-бонус, график 10:00–19:00 МСК, удалёнка.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Категории

Специалист поддержки вакансииРабота в России