Специалист технической поддержки в Маркет (Windows/TCP/IP)

Локация: Казань, офис

Компания

Яндекс Маркет развивает инфраструктуру и инструменты для стабильной работы складских операций.

Что делать

• Обслуживать оборудование в телекоммуникационных стойках, проверять его состояние во время обходов и поддерживать порядок в технических помещениях.
• Обрабатывать пользовательские заявки в ServiceDesk и соблюдать согласованные SLA.
• Готовить инструкции и автоматизировать решение типовых обращений.
• Перемещать оборудование между локациями, вести учёт запасных частей и проводить инвентаризацию IT-склада.
• Передавать оборудование в сервисные центры и выполнять блочный ремонт устройств на локации по инструкциям.

Требования

• Опыт администрирования Windows 10 и 11 от года.
• Навыки диагностики и устранения неисправностей МФУ, принтеров, термопринтеров и сканеров.
• Знание основ TCP/IP и Wi-Fi, DNS, DHCP и сетевой печати.
• Умение устанавливать, восстанавливать и настраивать ОС, вводить компьютеры в домен, настраивать сетевые службы и права доступа.
• Понимание реестра и конфигурационных файлов, владение необходимыми системными утилитами.
• Командная работа, коммуникабельность и умение расставлять приоритеты с учётом интересов бизнеса.

Хорошо, если есть

• Опыт работы на складе и взаимодействия со складским оборудованием.
• Базовые знания Ubuntu.
• Навыки ремонта ПК и периферийных устройств.
• Умение формировать SQL-запросы к базе данных.

Культура и преимущества

• Работа в команде IT-поддержки с профильными смежными командами и собственными инструментами.
• Фокус на сокращении простоев и повышении производительности складских операций.
• Автоматический сбор отчётов и результатов работ.