Middle UX/UI Researcher (МТС Live)

Локация: Москва, Петровский бульвар, 12с3. Формат работы: гибрид.

Компания

МТС Live — направление экосистемы в сфере развлечений, развивающее билетные сервисы, концертные площадки, музыкальное промоутерство и театральные проекты.

Что делать

• Планировать и проводить полный цикл UX-исследований: глубинные интервью, JTBD, CJM, usability- и концепт-тестирования, diary studies, количественные и смешанные исследования.
• Исследовать путь пользователя от идеи провести досуг до покупки билета и повторного возвращения в сервис.
• Выявлять барьеры в сценариях поиска событий, Discovery, выбора мероприятия и мест, корзины, оплаты, авторизации и повторных покупок.
• Проверять продуктовые гипотезы до начала разработки и снижать риски инвестиций в новые функции.
• Проводить конкурентные исследования и сравнительные UX-тестирования российских и международных сервисов.
• Представлять результаты продуктовым командам, дизайнерам и руководителям, помогая превращать выводы в конкретные продуктовые решения.

Требования

• Опыт UX-исследований от 2–3 лет в цифровых продуктах.
• Уверенное владение качественными методами: глубинными интервью, usability-тестированиями, концепт-тестами, JTBD и CJM.
• Опыт Discovery-исследований, поиска пользовательских инсайтов и формирования продуктовых гипотез.
• Понимание количественных исследований и умение комбинировать их с качественными методами.
• Умение превращать результаты исследований в рекомендации для продукта, дизайна и бизнеса.
• Навык презентации результатов и аргументации выводов перед стейкхолдерами.

Культура и преимущества

• Оформление по ДГПХ.
• Возможность влиять на продуктовую стратегию и развивать исследовательскую функцию.
• Работа с билетными сервисами МТС Live, Ticketland, Ticketscloud и Бартелло.