Payment Support Specialist (iGaming)

Локация: удалённая работа, Минск; сменный график по 12 часов в часовом поясе GMT+3.

Зарплата: от 700 USD на руки в месяц.

Компания

Компания работает в сфере iGaming и развивает процессы обработки неуспешных депозитов.

Что делать

• Проектировать сценарии восстановления после неуспешных депозитов.
• Выстраивать коммуникацию с пользователями после отказа в платеже.
• Проводить A/B-тесты подходов к восстановлению депозитов.
• Сегментировать неуспешные депозиты по причинам.
• Постепенно расширять зону ответственности.

Требования

• От 2 лет опыта на стороне мерчанта, не PSP, в платежной аналитике в финтехе, e-commerce или iGaming.
• Понимание внутреннего устройства платежного цикла.
• Практический опыт построения триггерных цепочек с использованием инструментов автоматизации маркетинга и коммуникаций.
• Умение работать с данными и системами аналитики Tableau, Amplitude или Power BI; знание SQL будет преимуществом.
• Проактивность, ориентация на бизнес-метрики и эмпатия к пользователю.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы со сменным графиком: две дневные смены с 09:00 до 21:00, два выходных дня и две ночные смены с 21:00 до 09:00 по GMT+3.
• Внешние и внутренние тренинги, а также бюджет на индивидуальное обучение.
• 21 оплачиваемый день отдыха в год.
• Денежный бонус при рождении ребёнка и премия в день рождения.
• Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
• Возможность быстрого карьерного роста при высоких результатах.