Ведущий инженер технической поддержки L3 (Termidesk Connect)

Локация: можно работать удалённо, в офисе или в гибридном режиме; офис в Москве, Ленинский проспект, 119А

Компания

Группа Астра — российская IT-компания, разрабатывающая операционные системы, платформы виртуализации и другое программное обеспечение. Termidesk Connect — продукт для балансировки нагрузки и обеспечения высокой доступности приложений.

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения от второй линии технической поддержки, включая работу на территории заказчика.
• Диагностировать и устранять проблемы и инциденты в работе Termidesk Connect.
• Эскалировать обращения в R&D и команде разработки при необходимости.
• Разрабатывать скрипты для автоматизации процессов, миграции данных и улучшения функциональности систем.
• Анализировать и моделировать нестандартные сценарии интеграции Termidesk Connect с IT-инфраструктурой потенциальных заказчиков.

Требования

• Более 6 лет опыта работы.
• Хорошее знание сетевых технологий и технологий виртуализации, включая TCP/IP и HTTP.
• Опыт работы хотя бы с одним контроллером доставки приложений: Netscaler, F5 Big-IP или Radware Alteon.
• Умение разворачивать инфраструктурные компоненты, включая LDAP-сервер, DNS и CA.
• Уверенное использование Linux для решения рабочих задач и системный подход к техническим проблемам.
• Умение вести диалог с техническими специалистами заказчиков.

Хорошо, если есть

• Опыт настройки open-source аналогов контроллеров доставки приложений.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белый» доход и полный социальный пакет.
• Гибкое начало рабочего дня по договорённости с руководителем.
• Возможность выбрать удалённый, офисный или гибридный формат работы.
• Полис ДМС.
• Офис расположен рядом с метро «Бутырская» и МЦД «Останкино».