Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Кратко
HR-generalist Дринкит (HR-проекты и employee experience): Поддержка партнёров и менеджеров, развитие HR-сообщества, работа с обращениями сотрудников кофеен и производств с акцентом на внутренние коммуникации, аналитику и систематизацию процессов. Фокус на улучшении пользовательского пути партнёров, выявлении повторяющихся проблем, эскалации чувствительных кейсов и разработке корректирующих действий.
Локация: гибридный формат работы из Москвы
Компания
Dodo Brands развивает масштабный бизнес с партнёрской сетью, кофейнями и производствами.
Что делать
- Поддерживать единый кабинет работодателя: доступы, счета, текущие вопросы и качество размещения вакансий.
- Анализировать отклики, активность менеджеров и привлекательность страниц работодателя, предлагая улучшения пользовательского пути партнёра.
- Развивать HR-сообщество представителей партнёров, организовывать вебинары, встречи и обмен лучшими практиками.
- Обрабатывать обращения сотрудников: классифицировать запросы, эскалировать чувствительные кейсы, контролировать сроки и закрытие.
- Анализировать темы и динамику обращений, передавать обратную связь профильным командам и участвовать в корректирующих действиях.
- Администрировать мотивационные программы и координировать корпоративные и HR-мероприятия.
Требования
- Опыт работы с HR-проектами во внутренних коммуникациях или employer branding от 2–3 лет.
- Опыт ведения нескольких параллельных операционных процессов и работы с обращениями.
- Навыки подготовки рассылок, инструкций и обучающих материалов для разных аудиторий.
- Уверенная работа с Excel или Google Sheets, сбор и анализ данных, поиск закономерностей.
- Умение выстраивать и описывать процессы, систематизировать хаотичные запросы.
- Коммуникабельность, эмпатия, тактичность, инициативность и гибкость.
Культура и преимущества
- Культура свободы и ответственности с возможностью самостоятельно принимать решения.
- Конкурентная зарплата и возможности профессионального роста.
- Оплачиваемое обучение: курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
- ДМС с первого дня, включая стоматологию.
- Поддержка ментального здоровья через Alter.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →