Инженер Поддержки (Linux)

Кратко

Инженер поддержки (Linux): Обработка обращений L2, мониторинг сервисов и инфраструктуры, диагностика инцидентов и сопровождение релизов с акцентом на Linux, контейнеризацию, анализ логов и надежность систем. Фокус на локализации сложных сбоев, контроле развертываний, улучшении SLA/SLO и взаимодействии с командой развития.

Локация: гибридный формат, Нижний Новгород

Компания

Крупная российская ИТ-компания, предоставляющая технологические решения и услуги для цифровой трансформации ключевых отраслей экономики.

Что делать

• Принимать, анализировать и обрабатывать обращения в техническую поддержку на L2-уровне.
• Мониторить состояние сервисов, инфраструктурных контуров и ключевых метрик производительности.
• Анализировать инфраструктурные, системные и прикладные логи с использованием Grafana Loki и других инструментов.
• Диагностировать инциденты, локализовать причины сбоев и взаимодействовать с командой развития.
• Проводить обновления Linux, патчи программного обеспечения и участвовать в релизном цикле.
• Проверять эксплуатационную документацию и реализовывать меры по повышению надежности и улучшению SLA/SLO.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы в технической поддержке или эксплуатации.
• Уверенное владение Linux, включая консоль, диагностику и базовые компоненты ОС; опыт с Ubuntu Server и Astra Linux.
• Опыт работы с systemd, journald, tcpdump и strace.
• Понимание TCP/IP, DNS, TLS, микросервисной архитектуры, Docker и Kubernetes.
• Понимание жизненного цикла инцидента и опыт работы с логами.
• Опыт с Grafana, Prometheus, Zabbix и базовые навыки работы с PostgreSQL и Patroni, включая точечные SQL-запросы.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы.
• Стабильность и финансовая надежность крупного холдинга.
• Социальные гарантии.
• Возможность профессионального развития в открытом ИТ-сообществе.
• Участие в масштабных технологических задачах и высокотехнологичных проектах.