Plus
Включить Plus
Назад

Не получаете ответ?

Вакансия опубликована 45 дн. назад - шансы на ответ снижаются.

VK
обновлено 2 месяца назад

Incident Manager

Формат работы
onsite
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Страна
Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Инцидент-менеджер: обеспечение бесперебойной работы IT-сервисов через управление жизненным циклом инцидентов с акцентом на координацию команд и соблюдение SLA/SLO. Фокус на оперативной приоритизации, эскалации и проведении Postmortem для повышения надежности высоконагруженных систем.

Локация: Офис в Москве

Компания

VK — это технологическая экосистема, объединяющая более 200 проектов и 15 000 сотрудников, создающая современные интернет-сервисы для миллионов пользователей.

Что делать

  • Обнаруживать, регистрировать и классифицировать IT-инциденты.
  • Оценивать бизнес-импакт и приоритизировать задачи.
  • Координировать рабочие группы и сопровождать аварийные созвоны.
  • Управлять эскалациями и обеспечивать коммуникацию между стейкхолдерами.
  • Контролировать жизненный цикл инцидентов и инициировать Postmortem.

Требования

  • Опыт работы на аналогичной должности от трех лет.
  • Понимание процессов ITIL, принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR.
  • Практические навыки работы с Jira, Confluence, Grafana.
  • Готовность к сменному графику работы, включая ночные смены.
  • Навыки координации нескольких команд в условиях высокой неопределенности.

Хорошо, если есть

  • Знание сетей и Linux.
  • Понимание архитектуры высоконагруженных систем.

Культура и преимущества

  • Работа в крупнейшей технологической компании рунета.
  • Возможность влиять на стабильность сервисов, которыми пользуются миллионы.
  • Профессиональное развитие в команде экспертов.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Системный инженер вакансииMiddle Системный инженер вакансииРабота в РоссииLinux вакансииJira вакансии