Head of CRM (iGaming)

Head of CRM / Head of Retention в iGaming-проект

Удаленно, от $3000 на руки

Международная iGaming-компания ищет Head of CRM / Head of Retention для запуска нового казино-проекта Monopoly Win. Специалист будет отвечать за построение CRM-стратегии, развитие retention-направления и управление жизненным циклом игроков.

Что делать:
• Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию;
• Управлять сегментацией, коммуникациями и пользовательским опытом;
• Запускать механики активации, удержания, реактивации и работы с оттоком;
• Планировать промо-кампании на горизонте от 1,5 месяца до года;
• Развивать VIP-направление: персонализация, аналитика и удержание игроков;
• Настраивать триггерные и транзакционные коммуникации (email, push, SMS);
• Интегрировать CRM с внешними сервисами через API (, OneSignal, CommPeak и др.);
• Организовывать работу колл-центра (при необходимости);
• Анализировать ключевые продуктовые метрики: LTV, RR, GGR, NGR, ARPU, DAU, WAU, MAU, CR, MRR;
• Взаимодействовать с разработчиками, подрядчиками и вендорами;
• Улучшать продуктовые процессы для роста бизнес-показателей.

Что уметь:
• Опыт работы в iGaming, гемблинге или букмекерских продуктах;
• Опыт в CRM/Retention от 5 лет;
• Опыт работы Head of CRM / Head of Retention от 2 лет;
• Опыт работы с API-интеграциями и сервисами рассылок;
• Навыки аналитики и построения дашбордов (Power BI или аналогичные инструменты);
• Опыт управления командой, включая колл-центр;
• Понимание рынков СНГ, Латинской Америки, Азии и Африки;
• Английский язык на уровне чтения документации и общения с вендорами.

Будет плюсом:
• Опыт работы с Softswiss, BetConstruct, 1xCMS, T1, BetB2B;
• Опыт запуска CRM-процессов с нуля;
• Глубокое понимание VIP-программ и бонусных механик.

Что предлагают:
• Полностью удаленную работу;
• Доход от $3000 на руки;
• Работу над новым международным iGaming-проектом;
• Возможность построить CRM- и retention-направление с нуля;
• Высокую степень влияния на продукт и ключевые бизнес-метрики.

Кому писать: Показать контакты