Специалист Технической Поддержки (2L)

TL;DR

Специалист Технической Поддержки (2L) (IT Support): Оказание технической поддержки пользователям через ServiceDesk и электронную почту с акцентом на работу с ПО МойОфис. Фокус на фиксации багов, поиске обходных путей решения проблем и консультировании пользователей.

Локация: Москва, гибридный формат работы

Компания

Т1 — один из лидеров российского ИТ-рынка, предоставляющий полный спектр услуг для реализации высокотехнологичных проектов для ключевых отраслей экономики.

Что делать

• Осуществлять поддержку пользователей через ServiceDesk и общий электронный почтовый ящик.
• Изучать и консультировать пользователей по продуктам МойОфис (Текст, Таблицы, Презентации).
• Фиксировать баги и проблемы ПО, искать эффективные обходные решения.
• Проводить обучение и консультирование пользователей.

Требования

• Опыт работы инженером технической поддержки не менее 1 года.
• Умение профессионально общаться с пользователями по электронной почте и телефону.
• Высокая обучаемость и инициативность.
• Способность самостоятельно вести список своих задач.

Хорошо, если есть

• Знание продуктов МойОфис.

Культура и преимущества

• Комфортный офис в БЦ Москва-Сити.
• Гибридный формат работы.
• Стабильность, финансовая надежность и социальные гарантии крупного холдинга.
• Возможность профессионального развития в открытом ИТ-сообществе.