Назад
1 день назад

Chatbot Editor

Формат работы
hybrid
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Страна
Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/

TL;DR

Редактор чат-бота: создание и оптимизация текстовых сценариев для бота поддержки продавцов с акцентом на улучшение пользовательского опыта и ключевых метрик. Фокус на разработке контента для базы знаний, шаблонов ответов операторов и адаптации tone of voice для эффективного взаимодействия с пользователями.

Локация: Москва (гибридный формат работы, офис у м. Полянка)

Компания

Объединённая технологическая компания Wildberries и Russ, лидер рынка e-commerce и наружной рекламы.

Что делать

  • Писать тексты для ответов бота поддержки продавцов.
  • Анализировать влияние текстов на ключевые метрики бота и вносить корректировки.
  • Улучшать пользовательские сценарии совместно с командой автоматизации.
  • Разрабатывать контент для базы знаний поддержки и шаблоны ответов операторов.

Требования

  • Опыт работы с текстами для чат-ботов в качестве основной задачи.
  • Опыт создания контента для поддержки (статьи, шаблоны, алгоритмы).
  • Умение писать в разных tone of voice и просто объяснять сложные вещи.
  • Навыки планирования, расстановки приоритетов и защиты решений перед заказчиками.
  • Ориентация на результат и умение работать с метриками эффективности.

Культура и преимущества

  • Корпоративный пакет ДМС со стоматологией и консультации психолога.
  • Обучение в корпоративном университете и языковые клубы.
  • Бесплатное питание в офисе и современная рабочая среда.
  • Развитая корпоративная культура: спортивные сообщества, клубы по интересам.
  • Программы поддержки семей и скидки на партнерские сервисы.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →