обновлено 1 день назад

Специалист Технической Поддержки

Формат работы

onsite

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Страна

Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Специалист технической поддержки: обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры и поддержка пользователей с акцентом на диагностику оборудования и администрирование доменных служб. Фокус на решении инцидентов, настройке сетевого оборудования и обеспечении информационной безопасности в рамках стандартов ITIL.

Локация: Москва (офис).

Компания

Объединённая технологическая компания Wildberries и Russ, лидер рынка e-commerce и наружной рекламы.

Что делать

Обеспечивать техническую поддержку пользователей и решать задачи согласно регламентам.
Выполнять настройку, диагностику и блочный ремонт оборудования.
Выявлять системные сбои, регистрировать обращения и эскалировать их на вторую линию поддержки.
Администрировать учетные записи в Active Directory и Exchange.
Обеспечивать информационную безопасность и автоматизировать процессы администрирования.

Требования

Опыт работы в техподдержке от 1 года.
Глубокое знание пользовательских ОС (Windows, macOS) и офисного ПО.
Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).
Опыт администрирования домена и работы с Active Directory.
Знание принципов ITIL (управление инцидентами).
Навыки работы с сетевым оборудованием, СКС и IP-телефонией.

Культура и преимущества

Корпоративный пакет ДМС со стоматологией.
Бесплатное питание в офисе.
Доступ к корпоративному университету и программам развития.
Развитая внутренняя культура: спортивные клубы, сообщества по интересам.
Скидки на обучение, страхование и покупки.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →