Plus
Включить Plus
Назад
6 часов назад

Merchant Support (Fintech)

Формат работы
remote
Тип работы
fulltime
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

#vacancy #support

Компания — платёжный интегратор (payment gateway / PSP).

Сейчас открыты 2 вакансии: Merchant support и Integration & tech  (merchant) - Merchant Specialist.

Merchant support
• Обработка диспутов и спорных транзакций
• Оперативная обработка запросов мерчанта (чаты, тикеты, почта)
• Контроль SLA: Отслеживание сроков решения проблем и информирование клиентов
• Точечный разбор статусов платежей и их корректности
• Коммуникация с провайдерами
• Сбор багов: Фиксация технических ошибок со слов клиентов и передача их в тех. отдел.

Integration & tech  (merchant) - Merchant Specialist
• Технический онбординг (API документация)
• Поддержка интеграций (API, webhooks, статусы)
• Поддержание актуальности документации (FAQ)
• Диагностика проблем (логи, запросы)
• Взаимодействие с разработкой
• Помощь клиентам в настройке интеграции
• Контроль корректности статусов и флоу

Фулл тайм, удаленка

Откликайтесь в личные сообщения:

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -