Sales and Service Development Specialist (Supervisor) (Telecom)

TL;DR

Фахівець з розвитку пунктів продажу та сервісу (Telecom): Управління роботою роздрібної мережі та підвищення стандартів обслуговування клієнтів з акцентом на контроль KPI, підбір персоналу та забезпечення якості продажів. Фокус на моніторингу роботи команд, проведенні тренінгів та оптимізації клієнтського досвіду.

Локація: On-site, Херсон, Україна

Компания

hirify.global — провідна телекомунікаційна компанія України, що надає широкий спектр послуг зв'язку та цифрових сервісів.

Что делать

• Моніторинг роботи співробітників, постановка завдань та контроль виконання стандартів продажів.
• Щомісячна оцінка ефективності персоналу та проведення мінітренінгів.
• Підбір, адаптація та організація роботи команди (графіки, відпустки, доступ).
• Забезпечення магазинів POS-матеріалами та контроль облаштування робочих місць.
• Планування та аналіз виконання KPI, підготовка звітності та розробка активностей для покращення результатів.
• Опрацювання скарг клієнтів з метою збереження лояльності.

Требования

• Досвід роботи в продажах від 2-х років.
• Досвід роботи в телеком-сфері (буде перевагою).
• Впевнені навички роботи з Word, Excel, Outlook.
• Обов’язкова наявність автомобіля та досвід керування від 1 року.

Культура и преимущества

• Гнучкий робочий графік та базовий пакет соціальних переваг.
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання в управлінні.
• Програми ментальної та емоційної підтримки для працівників та їхніх родин.
• Спеціальні програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин.
• Культура поваги до особистості та створення комфортного робочого середовища.