7 дней назад
CRM Retention Team Lead (iGaming)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#vacancy #remote #crm #retention
CRM Retention Team Lead
Направление: CRM / Retention / iGaming
Индустрия: Casino / Gambling / Betting
Формат: обсуждается индивидуально
Компенсация: Fix + KPI
О позиции
Мы ищем сильного hands-on Team Lead: человека, который умеет и любит делать руками, быстро запускает задачи, сам может залезть в таблицы, CRM, сегменты, тексты, офферы и аналитику. Нам нужен не «координатор» и не человек, который только раздает задачи.
На старте в подчинении будет 2 сотрудника.
Главная задача роли
Построить CRM-retention как системный revenue-канал, который не просто делает рассылки, а возвращает игроков в проект, увеличивает частоту депозитов, средний чек, LTV и прибыльность базы.
Чем предстоит заниматься
* Управлять CRM-retention направлением и отвечать за его результат;
* Руководить текущими сотрудниками retention-команды;
* Оценивать эффективность команды, пересматривать роли и при необходимости нанимать новых людей;
* Строить и улучшать CRM-цепочки: email, push, SMS, WhatsApp и другие каналы;
* Работать с сегментами игроков: registered no FTD, FTD no Dep 2, inactive, loyal, VIP, bonus hunters, high-value players;
* Запускать реактивационные, welcome, loyalty и персональные кампании;
* Улучшать показатели redeposit, Dep 2 / Dep 3 rate, retention, LTV, ARPPU и NGR;
* Анализировать таблицы, воронки, поведение игроков и эффективность кампаний;
* Быстро тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных;
* Готовить отчеты по результатам retention-направления;
* Взаимодействовать с support, VIP, product, risk и traffic-командами;
* Доказывать свои решения цифрами, логикой и результатами.
Идеальный кандидат:
* Очень коммуникабельный;
* Умеет отстаивать свои идеи и объяснять решения;
* Решительный и быстрый в работе;
* Не боится брать ответственность за результат;
* Умеет управлять людьми, но не отрывается от операционки;
* Мыслит цифрами, а не ощущениями;
* Понимает, что retention - это не рассылки, а деньги проекта.
Требования
* Опыт работы в iGaming / gambling / betting;
* Опыт в CRM-retention, lifecycle marketing или casino retention;
* Опыт управления людьми или небольшими командами;
* Уверенная работа с таблицами, сегментами, CRM и отчетностью;
* Понимание метрик: FTD, redeposit, Dep 2, Dep 3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, GGR, NGR;
* Умение строить CRM-цепочки и оценивать их эффективность;
* Понимание бонусной механики казино;
* Способность быстро запускать тесты и улучшать результат;
* Сильная коммуникация и умение доказывать свои решения;
* Самостоятельность, скорость, ответственность.
Будет плюсом
* Опыт работы с LatAm-аудиторией;
* Испанский язык;
* Опыт работы с VIP / loyalty / support-командами;
* Опыт построения retention-направления с нуля;
* Опыт найма и перестройки команды;
* Понимание fraud / bonus abuse рисков.
Перспектива роста
Эта позиция может вырасти в Head of Retention или Head of Customer Operations.
📩Contact: @.
Для отклика присылайте свои CV и пару предложений о своем опыте.
CRM Retention Team Lead
Направление: CRM / Retention / iGaming
Индустрия: Casino / Gambling / Betting
Формат: обсуждается индивидуально
Компенсация: Fix + KPI
О позиции
Мы ищем сильного hands-on Team Lead: человека, который умеет и любит делать руками, быстро запускает задачи, сам может залезть в таблицы, CRM, сегменты, тексты, офферы и аналитику. Нам нужен не «координатор» и не человек, который только раздает задачи.
На старте в подчинении будет 2 сотрудника.
Главная задача роли
Построить CRM-retention как системный revenue-канал, который не просто делает рассылки, а возвращает игроков в проект, увеличивает частоту депозитов, средний чек, LTV и прибыльность базы.
Чем предстоит заниматься
* Управлять CRM-retention направлением и отвечать за его результат;
* Руководить текущими сотрудниками retention-команды;
* Оценивать эффективность команды, пересматривать роли и при необходимости нанимать новых людей;
* Строить и улучшать CRM-цепочки: email, push, SMS, WhatsApp и другие каналы;
* Работать с сегментами игроков: registered no FTD, FTD no Dep 2, inactive, loyal, VIP, bonus hunters, high-value players;
* Запускать реактивационные, welcome, loyalty и персональные кампании;
* Улучшать показатели redeposit, Dep 2 / Dep 3 rate, retention, LTV, ARPPU и NGR;
* Анализировать таблицы, воронки, поведение игроков и эффективность кампаний;
* Быстро тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных;
* Готовить отчеты по результатам retention-направления;
* Взаимодействовать с support, VIP, product, risk и traffic-командами;
* Доказывать свои решения цифрами, логикой и результатами.
Идеальный кандидат:
* Очень коммуникабельный;
* Умеет отстаивать свои идеи и объяснять решения;
* Решительный и быстрый в работе;
* Не боится брать ответственность за результат;
* Умеет управлять людьми, но не отрывается от операционки;
* Мыслит цифрами, а не ощущениями;
* Понимает, что retention - это не рассылки, а деньги проекта.
Требования
* Опыт работы в iGaming / gambling / betting;
* Опыт в CRM-retention, lifecycle marketing или casino retention;
* Опыт управления людьми или небольшими командами;
* Уверенная работа с таблицами, сегментами, CRM и отчетностью;
* Понимание метрик: FTD, redeposit, Dep 2, Dep 3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, GGR, NGR;
* Умение строить CRM-цепочки и оценивать их эффективность;
* Понимание бонусной механики казино;
* Способность быстро запускать тесты и улучшать результат;
* Сильная коммуникация и умение доказывать свои решения;
* Самостоятельность, скорость, ответственность.
Будет плюсом
* Опыт работы с LatAm-аудиторией;
* Испанский язык;
* Опыт работы с VIP / loyalty / support-командами;
* Опыт построения retention-направления с нуля;
* Опыт найма и перестройки команды;
* Понимание fraud / bonus abuse рисков.
Перспектива роста
Эта позиция может вырасти в Head of Retention или Head of Customer Operations.
📩Contact: @.
Для отклика присылайте свои CV и пару предложений о своем опыте.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
